Điều 1. Điều Kiện Đổi Trả

1.1. Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay tại thời điểm giao/nhận hàng và có thể đổi hàng hoặc trả lại hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng chủng loại hoặc mẫu mã so với đơn hàng đã đặt hoặc mô tả trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Sản phẩm không đủ số lượng hoặc không đủ bộ so với đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài sản phẩm bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, hoặc bể vỡ.

Điều 2. Quy Định về Thời Gian Thông Báo và Gửi Sản Phẩm Đổi Trả

2.1. Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận sản phẩm, đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng, hoặc bị bể vỡ.

2.2. Thời gian gửi sản phẩm đổi trả: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

2.3. Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi qua dịch vụ bưu điện.

Điều 3. Điều Kiện Hoàn Tiền

3.1. Trong trường hợp khách hàng trả lại sản phẩm trong thời gian 03 ngày kể từ thời điểm nhận hàng, Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Ý An sẽ gọi điện xác nhận và hoàn trả số tiền đã thanh toán cho khách hàng thông qua tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp.

Điều 4. Chi Phí Đổi Trả

4.1. CÔNG TY CP SX TM XNK SAKURA VIỆT NAM miễn phí chi phí đổi trả trong các trường hợp được quy định tại Điều 1 và Điều 2.

Điều 5. Chất Lượng Sản Phẩm

5.1. Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm. Nếu khách hàng mua sản phẩm trên website và sản phẩm không đạt chất lượng, chúng tôi sẵn sàng đổi lại sản phẩm hoặc hoàn tiền mà không tính bất kỳ khoản phí nào.

Rất trân trọng,

CÔNG TY CP SX TM XUẤT NHẬP KHẨU SAKURA VIỆT NAM

Địa chỉ: Số 36 Đường Liên Xã, Thôn Nhuế, Kim Chung, Đông Anh, Hà Nội

Email: [email protected]